В процессе изучения сайта игровой платформы у пользователей могут возникнуть вопросы или затруднения. Клиенты вправе обратиться в саппорт. Полезно узнать, существует ли телефон горячей линии поддержки Kent Casino и какие еще есть способы связи с менеджерами азартной платформы, управляемой компанией Fun Fusion N.V. Также рассказано о вопросах, решаемых специалистами.
Время работы техподдержки
Менеджеры саппорта находятся на связи круглосуточно. Можно обратиться в службу поддержки по электронной почте или в чате. Специалисты подскажут решение проблемы и ответят на все вопросы о функционале и контенте игровой платформы.
В процессе общения с менеджерами техподдержки посетителю стоит быть вежливым, не использовать ненормативную лексику и не оскорблять собеседника. При соблюдении этих правил диалог получится продуктивным. За неприемлемое поведение аккаунт могут заблокировать.
Как получить помощь у службы поддержки Kent Casino
Ниже представлена таблица. В ней перечислены вопросы, с которыми клиенты пишут в техподдержку интернет казино.
| Тема | Суть обращений |
| Контент | Сотрудники саппорта отвечают на вопросы о доступных игровых автоматах, актуальных бонусах и предстоящих турнирах. |
| Функционал | Пользователь вправе обратиться к менеджерам казино, если испытывает затруднения при регистрации, верификации и т.д. |
| Технические проблемы | Еще одна причина для связи с саппортом — зависания и вылеты в процессе игры в слоты. |
| Ответственная игра | Клиент может прибегнуть к самоограничению, если чувствует, что необходимо перестать делать ставки. Для этого нужно связаться с менеджерами азартной платформы. |
Есть несколько способов коммуникации с саппортом. О них подробно рассказано далее.
Обращение в живом чате
Чтобы открыть диалог с сотрудником техподдержки, следует кликнуть по иконке в левом нижнем углу официального сайта. Появится окно чата. В нем отображаются:
- Имя и должность сотрудника.
- Форма с персональными данными клиента.
Следует заполнить анкету, чтобы приступить к диалогу. Если менеджеру саппорта не удастся сразу решить проблему, развернутый ответ придет на email клиента.
Разрешено прикрепить к сообщению файлы (например, для прохождения верификации или подтверждения платежного метода). Также можно сделать скриншот благодаря встроенной программе.
Телефонный звонок
Клиент указывает номер мобильного при регистрации. Впоследствии представители азартной площадки могут позвонить пользователю, если возникнет необходимость.
Игрок не сумеет самостоятельно связаться с сотрудниками саппорта по телефону. Контакт не указан на официальном сайте.
Возможно, бесплатный номер телефона техподдержки казино Кент будет добавлен позже. Рекомендуется подписаться на канал игровой площадки в мессенджере Telegram. В нем оператор публикует новости об обновлениях.
Письмо на email
В левой части экрана есть пункт меню «Поддержка». Следует кликнуть по нему для перехода в специальную форму. Необходимо заполнить ее, чтобы выслать письмо на email саппорта.
Клиенту потребуется указать свои имя и email, тему обращения. Далее нужно детально изложить ситуацию.
Прикрепить изображения в форме нельзя. Однако разрешено скопировать email-адрес и вставить его в нужное поле в Gmail, Яндекс.Почте или другом аналогичном сервисе.
Ответное письмо придет в течение 24 часов. Сотрудники изучат присланные файлы и предложат способы выхода из ситуации.
Другие варианты связи
У азартной площадки есть канал в мессенджере Telegram. Однако связаться с представителями техподдержки этим способом не удастся. У клиентов нет возможности комментировать записи оператора. У канала другое назначение: в нем публикуются сообщения о свежих релизах, акциях и грядущих турнирах.
Стоит учитывать, что онлайн казино существует меньше года. Разработчики продолжают добавлять функции. Возможно, в будущем появятся альтернативные варианты коммуникации с саппортом, например номер телефона или бот в Telegram. Рекомендуется следить за обновлениями в соцсетях и мессенджерах.